【业主感谢信】以省心、放心、匠心、向心赢得客户赞誉

2024年10月15日，沪佳装饰集团总部总裁办公室收到一封来自静安区江宁路业主孙先生发来的感谢信。在千余字的感谢信中，业主孙先生向总裁丁总真诚致谢，他对装修过程表示非常满意，对参与装修的工作人员也赞许有加，并且对沪佳装饰“一站式家装模式”及企业文化高度赞扬。丁总在收到致谢信后，亲笔书写回信，向业主孙先生对沪佳的信任和对所有服务人员的认可表示真诚感谢。   

（业主孙先生感谢信）

业主孙先生在信中深情回顾了整个装修过程，用“省心、放心、匠心、向心”四个词语概括了他的装修体验：

省心——“一站式家装模式”免去繁琐与不便

业主孙先生在心中说，沪佳的“一站式家装模式”彻底颠覆了传统家装的繁琐与不便，报价透明、施工标准规范，让业主在展厅内就能轻松挑选到心仪的建材卫浴，省去了往返建材市场和工地的奔波之苦。同时，工程实时视频监控系统的引入，更是让业主能够随时随地通过手机了解工地实况，真正做到了装修过程的全透明、全掌控。

放心——从业主的角度出发，量身设计

在放心方面，业主孙先生对沪佳的设计师团队给予了高度评价。设计总监胡成章不仅耐心倾听他的诉求，还根据他的家庭和生活习惯、预算和装修用途等，量身定制了两套备选方案。其中一套方案令他非常满意，既满足了孙先生的实际需求，又避免了过度拆建，实现了共赢。

匠心——施工品质精益求精

在装修过程中，工程监理陈志勇对建材、进度和验收的把控环环相扣，对工程质量精益求精；油漆工黄本华始终保持退伍军人的自律和踏实作风，工作日志细致入微；水电工梁官进施工规范专业精进，工作现场有条不紊；泥瓦工陈阿存更是为打消孙先生对家中漏水的顾虑，特地将淋浴区防水高度做到2米以上，并在室内阳台的墙面增加了防水工序。这些点点滴滴的细节，都被孙先生记在心里。

向心——尽职尽责，维护沪佳口碑

业主孙先生对沪佳的企业文化和职业精神也给予了高度赞赏。从长寿路店领导到业务经理，从设计总监到工程监理，从退伍老兵到水电泥瓦工，沪佳人无不珍视企业声誉，维护公司口碑，热爱本职工作，恪守职业底线。这种向心力不仅让沪佳装饰在行业内树立了良好的口碑，也为持续做高品质装修打下坚实基石。    

（孙先生家装修群中工人师傅反馈施工情况）

总裁丁总在收到感谢信后，也亲笔书写回信，对孙先生的认可和宝贵建议表示了真诚的感谢。丁总表示，沪佳一直秉承“一切从良心出发”的原则，将业主当作亲人和朋友，用心去做每一件事，为业主提供满意装修服务的同时力求给客户带来额外的惊喜。同时，沪佳也始终坚守匠心精神，对技术规则、工艺工法规则、契约和社会规则的笃信和坚持，不断做得更好。   

（总裁丁总亲笔回信业主）

“一次装修，一生朋友。”这是沪佳对每一位业主的承诺。沪佳装饰将继续以“省心、放心、匠心、向心”的服务理念，为更多的家庭带来更好的装修品质和更温馨、舒适的家居环境。  

（业主孙先生家设计效果图）