11月14日,沪佳装饰集团在总部举办了一场员工岗位培训活动,旨在提升全体员工的服务品质和业务水平。本次培训活动汇聚了公司全体设计师和客户经理,共同接受一次系统化的岗位培训。
培训会伊始,沪佳装饰集团总裁丁建发表了重要讲话。他围绕如何为装修业主提供更高品质服务这一核心问题,提出了三点工作指导建议。首先,要为装修客户创造价值,以客户需求为导向,提供个性化的设计方案。其次,要不违背常识,确保在设计施工过程中遵循行业规范和标准。最后,要对工作进行认真复盘,不断总结经验教训,持续提升业务水平。 随后,沪佳装饰各部门领导分别进行了相关内容的培训。副总裁财务总监周才芝重点讲解了规范整合与未来发展等内容,旨在引导员工树立标准化意识,提升公司整体运营效率。
行政总监张立魁则就沪佳的企业文化、公司的价值观等方面进行培训。他强调,作为沪佳装饰的一员,要深入理解和传承公司的企业文化,坚守公司的价值观,运用沪佳基本方法论指导实际工作。 总裁助理朱琼针对设计师岗位,详细解读了设计师在工作中输出相关文件的规范格式、设计合同规范以及设计师大赛等方面的内容。她要求设计师们在工作中严格遵守规范,提高设计水平和效率。 产业工人工程部经理黎彭则就沪佳产业工人介绍、工程管理人员的职责、产业工程部工作流程等方面进行了系统培训。他强调,产业工人是施工质量的关键,要加强对产业工人的培训和管理,确保每一个装修工地都能高质量完成。
最后,消费者关系部主任杨爱华从服务角度出发,深入阐述了“服务100—1=0”的理念、服务意识、服务跟踪以及案例分析等内容。她要求全体员工强化服务意识,以客户满意为最高标准,做好服务跟踪工作,不断提升客户满意度。 本次培训活动紧凑而充实,各部门领导的精彩讲解得到了全体员工的热烈响应。通过培训,全体员工进一步明确了工作方向和目标,提升了业务水平和服务意识。未来,沪佳装饰集团将继续加强员工培训和业务拓展,为客户提供更高品质的服务,共创美好未来。